防詐騙宣導
iCShop 不會打電話
要你操作 ATM
近期常有歹徒冒充網購客服，以「訂單設定錯誤」、「重複扣款」、「誤設為分期付款」等理由，要求民眾操作 ATM 或網路銀行。接到這類電話，請直接掛斷，並透過本頁的官方管道查證。
- 不會要求操作 ATM
- 不會索取卡號、驗證碼
- 有疑問撥 165
常見手法
聽到這些話，就是詐騙
歹徒可能說得出你的姓名、訂單內容和購買商品，看起來很像真的客服。
01
「您的訂單被誤設成分期付款」
假客服解除設定
來電自稱客服或銀行人員，說系統出錯會重複扣款，要你到 ATM 或用網路銀行「解除設定」，實際上是把錢轉給歹徒。
02
「包裹地址有誤，請點連結更新」
假簡訊、假連結
傳來看似物流或賣場的簡訊，連結到仿冒網站，要你輸入信用卡資料或補繳運費。
03
「加這個 LINE，專人幫你退款」
冒充官方 LINE
用相似的名稱與頭像加你好友，以退款、中獎、會員升級為由，要你提供帳戶資料或購買點數卡。
我們的承諾
iCShop 絕對不會這樣做
只要對方提出以下要求，無論自稱是誰，都可以確定是詐騙。
- ✕以電話、簡訊或 LINE 要求你操作 ATM、網路銀行或轉帳來「解除設定」、「取消分期」。
- ✕要求你提供信用卡卡號、背面末三碼、簡訊驗證碼（OTP）或網路銀行密碼。
- ✕要求你購買遊戲點數、禮物卡或虛擬貨幣。
- ✕用個人 LINE 帳號或私人手機號碼通知退款、重複扣款。
- ✕透過非 icshop.com.tw 的網址，要你重新付款或登入會員。
遇到可疑狀況
接到可疑電話或訊息，這樣做
先停下來，不要依對方指示操作任何帳戶。
01
直接掛斷，不照指示操作
不要點擊對方提供的連結，不要回撥對方留下的號碼。
02
透過官方管道查證
登入 iCShop 會員中心查看訂單狀態，或用本頁下方的 LINE、電話、Email 聯絡我們確認。
04
已經轉帳，立刻行動
馬上聯絡你的銀行申請止付，並撥打 110 或到警察局報案，越快處理越有機會攔下款項。
iCShop 官方聯絡管道
只認這些管道。其他自稱 iCShop 的電話、帳號或網站，請先查證。
- 官方網站www.icshop.com.tw
- LINE 官方帳號@icshop
- 客服電話07-556-4686
- EmailOA@icshop.com.tw
- 服務時間週一至週五 9:00–17:00，週末及例假日公休
